Час брендів
Погодьтеся, ми живемо в дуже цікавий час, коли в організацій усі товари і послуги практично однакові. Однакові постачальники, інгредієнти, торгові та комерційні пропозиції. А конкуренція між лідерами ринку, більшою мірою, пролягає в площині відкатів.
Зусилля уряду щодо боротьби з корупцією та виконання взятих зобов’язань щодо приходу на наш ринок іноземних виробників, іноді, лише погіршують становище вітчизняних підприємців і позбавляють їх основної конкурентної переваги – доступності місцевої продукції.
У результаті – місцева продукція, що програє імпортній за ціною або за привабливістю, мертвим вантажем залежується на полицях! Але навіть гарне оформлення не завжди дає очікуваний WOW-ефект! У такій ситуації бізнесу має допомогти хороший бренд-менеджер.
Цікаво почитати про головні помилки бренд-менеджерів?
Переваги бренд менеджера
Бренд менеджер створює конкурентну перевагу товару або послуги на невідчутній, нематеріальній основі. Бренд – це сукупність ідейних уявлень про товар або послугу – у свідомості та підсвідомості споживача. Об’єктом уявлень може бути товар, послуга, організація або окремо взята людина (співак, селебріті, власник групи компаній, ім’я якого є зареєстрованим торговим знаком тощо).
Бренд менеджер управляє ідеями про товар або послугу у свідомості та підсвідомості споживача. Можна говорити про те, що бренд менеджер управляє свідомістю і підсвідомістю цільових груп клієнтів – для створення сприятливих настроїв щодо просувної продукції або послуги. Тобто, об’єктом управління бренд менеджера є свідомість і підсвідомість цільової аудиторії.
Із цим матеріалом читають: Управління репутацією бренду
Ключові знання бренд-менеджера
Фундаментом бренд-менеджменту слугують соціологія і психологія, в контексті національної культури, що втрачає свої позиції. На цей фундамент ставлять цегляну кладку зі знань з економіки, маркетингу та управління. Таким чином, для успішної роботи бренд-менеджер повинен володіти базовими знаннями з соціології, маркетингу та економіки, а також глибокими знаннями з психології та управління масовою свідомістю.
Загальновідомо, що у людини є п’ять почуттів – дотик, нюх, слух, тактильні відчуття і зір. Так ось, завдання бренд-менеджера – забезпечити максимальну кількість майбутніх позитивних досвідів особистості, за максимально великою кількістю каналів сприйняття з просувним продуктом.
Після такого забезпечення розпочинається наступний етап роботи – закріплення у свідомості та підсвідомості людини асоціативних зв’язків між потенційним позитивним досвідом і товаром чи послугою. Позитивний потенційний досвід особистості – це обіцянка бренду задовольнити особливу або ж звичайну потребу споживача в несподіваний спосіб.
Цікавий матеріал на тему тут
Ефект бренд-менеджера
Професійний бренд-менеджер, що володіє необхідними знаннями, здатний створити нові споживчі звички, а також впровадити в уми споживачів сприятливий імідж просувної продукції. Тобто, бренд менеджер здатний на створення нових ринкових сегментів. Маркетологи бачать розвиток сучасних ринків углиб. Але такий шлях розвитку має обмежений потенціал і пасивну підприємницьку позицію.
Бренд-менеджер, перебуваючи в активній позиції, управляє поведінкою споживача. У ланцюжку зворотного зв’язку споживач виявляється наслідком, причиною залишається бренд-менеджер. Розвиток технологій бренд-менеджменту пов’язаний з культурою управління масами. Амбіції молодої ринкової економіки мати все і зараз ускладнюють роботу бренд-менеджера. Російському бізнесу потрібно ще дозріти до стратегічного управління і включити бренд-менеджмент до складу пріоритетних бізнес-процесів верхнього рівня. Інакше бренд-менеджмент залишатиметься окультуреним “рекетом” свідомості споживача. А від цієї “традиції” 90-х потрібно відмовитися! Оскільки поваги від споживача гарантовано можна домогтися лише шанобливим до нього ставленням.
Підбір бренд менеджера для організації
Під час пошуку бренд-менеджера, рекрутинговим службам доводиться вирішувати непросте завдання, адже якісної освіти та визначених вимог у сфері бренд-менеджменту Росії та України не існує. Існують лише суб’єктивні уявлення, які копіюють західний досвід, не озираючись на молоду і просочену “пострадянською” ментальністю ринкову економіку. Тому співробітники служб персоналу, під час пошуку бренд-менеджера, орієнтуються на вимоги до маркетологів, і найчастіше наймають на вакансії бренд-менеджерів саме маркетологів.
Однозначно можна сказати, що бренд-менеджер повинен мати досвід роботи в рекламі та управлінні, а також володіти знаннями з психології. З огляду на це, на позицію бренд-менеджера бажано наймати менеджерів з реклами, а також фахівців зі зв’язків з громадськістю та міжособистісних відносин.
На завершення хотілося б поставити запитання уважному читачеві. Чи може бренд-менеджер зі звичайного товару або послуги створити предмет бажання і жадання масового споживача? Як думаєте?
Власне кажучи, для створення майбутнього бренду не обов’язково потрібні вже наявні товари чи послуги, адже пекуче жадання – це реакція свідомості споживача, яка за бажанням бренд-менеджера може бути прив’язана до будь-яких об’єктів зовнішнього світу, навіть до ще не створених! Причому, іноді, ще фізично не створені об’єкти – притягують бажання споживача ще сильніше, ніж ті, що існують. Чудовий доказ тому – маркетингова компанія Apple з випуску нових I-Phone. Не згодні? Парируйте!
Нагадаємо лише, що брендинг, або ж побудову успішного бренду, ви можете замовити в брендинговому агентстві KOLORO.
