Ребрендинг – це комплекс маркетингових заходів, спрямованих на оновлення зовнішнього вигляду бренду та оптимізації внутрішніх бізнес-процесів. Якщо говорити про супермаркети, то конкуренція в retail сьогодні на піку. Клієнти стали вибагливішими і розбірливішими . Вони хочуть отримувати пропозиції, які відповідають їхнім запитам і можливостям і робити покупки в чистих, просторих приміщеннях, куди хочеться повертатися раз по раз.
Мета ребрендингу – повернути, утримати, залучити клієнтів, збільшити товарообіг і прибуток. Основні причини для проведення ребрендингу:
- втрата позицій на ринку;
- трансформація купівельного середовища;
- необхідність коригування іміджу компанії з урахуванням комунікативних тенденцій;
- внутрішні зміни.
У цій статті ми зібрали 5 успішних кейсів ребрендингу ритейл-мереж, які позбавлять страху змін і надихнуть на нові звершення в бізнесі!
Кейс №1. Ребрендинг “Сільпо”
Мета ребрендингу: відбудова від конкурентів, збільшення клієнтського потоку за допомогою залучення нової аудиторії, підвищення довіри, реалізація внутрішніх змін через візуальне сприйняття бренду.
Мережа супермаркетів “Сільпо” – приклад, коли ребрендинг став трампліном для масштабування.
- Повне оновлення фірмового стилю
- Елементи гри
- Експерименти з трендами і тенденціями
- Дизайн торгових залів
- Перегляд стандартів обслуговування
- Поліпшення логістики
- Постійне розширення асортименту
Ребрендинг компанії розкрив бренд з іншого боку і змусив споживачів переглянути до нього ставлення.
“Сільпо” – одна з найбільших роздрібних мереж в Україні, яка налічує 270 магазинів у 60 містах. У 2019 році три супермаркети мережі потрапили до Europe’s finest store 2019 – європейського списку шоукейсів, що публікується профільним ритейл-виданням European Supermarket Magazine.
Щорічно журнал представляє список вражаючих дизайнів магазинів роздрібної торгівлі. “Сільпо” став першим українським представником, який потрапив до цього списку.
Кожен новий магазин “Сільпо” – окремий світ, пов’язаний з іншими назвами та елементами фірмового стилю.
У Львові клієнти потрапляють у казку Льюїса Керролла “Аліса в країні чудес”
У Вишгороді на покупців чекає фантастика в стилі стімпанк. Побудовано магазин з нуля на території промзони
У Стоянці покупці переносяться на Дикий Захід
У Харкові покупці здійснюють експедицію в космос
Фірмовий стиль мережі читається в деталях, наприклад у грифельних дошках, розміщених у відділах свіжих продуктів, де можна зустріти мотивуючі написи, “Гарячі пропозиції” та іншу корисну або цікаву інформацію.
Подобається дизайн? Хочете краще? KOLORO допоможе розробити впізнаваний фірмовий стиль.
Кейс №2. Ребрендинг мережі “АТБ”
Мета ребрендингу: збільшення обороту, залучення нової аудиторії.
Найбільша українська ритейл-мережа “АТБ” – дискаунтер, адаптований під географічні та ментальні потреби цільової аудиторії.
Дискаунтери – магазини з:
- вузьким асортиментом;
- невеликою кількістю обслуговуючого персоналу;
- недорогим дизайном екстер’єру та інтер’єру;
- мінімальними витратами на логістику та рекламу.
Ця модель бізнесу будується на максимальному скороченні витрат на всіх етапах, завдяки чому вартість товарів для споживача нижча за середньоринкову в країні.
“АТБ” – перший і єдиний дискаунтер в Україні. На відміну від класичних європейських представників формату, які пропонують покупцям асортимент товару до 1000 артикулів, в “АТБ” представлено 3500 і більше артикулів.
З моменту появи, а це початок 2000-х років, до 2016 року в мережі “АТБ” не відбувалося жодних змін. З 2016 року бренд переосмислив позиціонування і вніс значні коригування в бізнес-процеси. Мережа охоплює понад 1000 торгових точок по країні, з яких 80% перебуває в особистій власності ритейлу.
Змінився не тільки логотип і фірмовий стиль.
Оновлені магазини:
- отримали ширші проходи;
- звільнилися від реклами і холодильників постачальників;
- закупили і встановили нове холодильне обладнання;
- розширили асортимент овочів, фруктів, м’яса, вина та низки інших товарів;
- встановили інноваційні енергоощадні системи опалення та освітлення;
- поліпшили якість обслуговування;
- замінили візки;
- частково відмовилися від охорони;
- демонтували частину фасаду.
Підсумок: після ребрендингу “АТБ” оборот ритейлу зріс на 20-50%.
Швидкий, якісний та ефективний ребрендинг для будь-яких цілей і форматів у KOLORO. Тисніть і дізнайтеся більше.
Кейс №3. Ребрендинг “Ашан”
Мета ребрендингу: утримання старих і залучення нових клієнтів, відновлення репутації бренду.
Французький ритейлер “Ашан” увірвався на російський ринок у далекому 2002 році й одразу викликав фурор. Великі світлі магазини і шикарний вибір продуктів на будь-який смак. Люди готові були по три години стояти в черзі за французькими сирами, випічкою і молочкою.
Мережа відповідала слогану, і певний час тримала низькі ціни при великому асортименті. Але коли вдарила криза, ціни пішли вгору, рівень обслуговування погіршився, якість товару залишала бажати кращого. У відділах свіжої продукції намагалися продавати відверті покидьки, та ще й не першої свіжості, що призвело до втрати клієнтів.
Росіяни віддали перевагу супермаркетам біля дому, оскільки цінують час і комфорт. І, звісно, хочеться купувати свіжі продукти за нормальними цінами, а в “Ашані” скуповуватися стало невигідно.
У 2014 році світ обклав Росію санкціями. Французькі сири та солодощі, які полюбилися публіці, стали недоступними. “Ашан” знову втрачає клієнтів.
Тоді керівництво задумалося і переoглянуло ставлення до покупців, позиціонування і перспективи. Було прийнято рішення робити ребрендинг мережі, не обмежуючись змінами дизайну фірмового стилю.
Оновлені магазини:
- розширили асортимент рибного відділу та східних солодощів;
- отримали нове обладнання для свіжих продуктів;
- у відділах свіжих продуктів продають дійсно свіжі продукти;
- розділені на два світи: фреш і нон-фуд із бакалією;
- оснащені затишними кафе;
- забезпечили комунікацію з клієнтами через “людські” слогани: “Ласкаво просимо”, “Мій фреш-бар” тощо;
- отримали косметичний ремонт, оновлення освітлення;
- оснащені зонами для майстер-класів.
Підсумок: ребрендинг торкнувся кількох магазинів у Москві та викликав хвилю негативу у постійних клієнтів, оскільки доводиться звикати до нововведень. При цьому відвідувачі відзначають, що новий “Ашан” став кращим. Чи буде в Росії і на пострадянському просторі змінюватися вся мережа, поки не відомо.
Кейс №4. Ребрендинг “Comfy”
Мета ребрендингу: зробити бренд впізнаваним і відбудуватися від конкурентів.
Ритейл “Comfy” завжди спілкувався з аудиторією “по-людськи”, без офіціозу і “магазинних понтів”. При цьому не мав ні логотипу, що запам’ятовується, ні цікавої реклами, ні персонажа.
Безликим і беземоційним бренд “Comfy” був до 2016 року. Ребрендинг торкнувся логотипу, розробки спеціальних шрифтів і персонажа. Зміни побудовані виключно на емоціях.
Основою нового концепту стала радість – від шопінгу, техніки, придбання нових гаджетів. Розробка фірмового стилю компанії зайняла 2 роки, і 2018 року вся країна побачила повне перетворення торговельної мережі.
“Comfy” зробив щастя брендом і назвали його Пуш. Пуш – матеріал, з якого можна робити що завгодно, де завгодно і як завгодно.
Пуш може бути батутом, ліжком або навіть персонажем, який взаємодіє з електронікою чи побутовими приладами. З Пуша можуть з’являтися люди, техніка, шпіци і все, на що вистачає фантазії. А завдяки крутому шрифту, бренд ефектно “говорить”.
Підсумок: колірне рішення, герой і продумана рекламна кампанія виконали і перевиконали поставлені завдання. “Comfy” став лідером продажів.
Не повторюйте чужі подвиги – створіть свою історію успішного ребрендингу з KOLORO.
Кейс №5. Ребрендинг “Рубльовський”
Мета ребрендингу: включити бренд у наявну групу компаній.
Група компаній “Санта” 2018 року придбала мережу супермаркетів “Рубльовський”, і одразу взялася за її ребрендинг і розробку фірмового стилю. Першим зміни пережив магазин у центрі Мінська. Зміни почалися не з вивіски, а з глобального перетворення торгового залу і перегляду ставлення до клієнтів.
В оновленому магазині:
- інтер’єр просякнутий історією міста;
- збільшилися проходи;
- додалися секції та відділи;
- розширився асортимент овочів, фруктів, риби, вина та інших товарів;
- можна приготувати м’ясо-гриль.
Підсумок: за словами власника бренду результат ребрендингу позитивний, і в найближчому майбутньому відбудуться масштабні зміни в мережі “Рубльовський” по всій Білорусі.
Брендування компанії: підсумки
У цій статті ми коротко розібралися, що таке ребрендинг і навіщо він потрібен, розглянули 5 яскравих прикладів роботи інструменту на відомих ритейл-брендах. Як ви здогадалися, недостатньо змінити “обгортку”. Новий логотип не врятує бренд від краху і не підвищить продажі.
заощадивши на ребрендингу, можна втратити більше – довіру й інтерес клієнтів, прибуток. Оновіться – і назавжди закохайте в себе клієнтів.
Задать вопросы и заказать услугу ребрендинга можно в рабочее время.
