Як залучити клієнтів через інтернет
Залучення клієнтів через Інтернет має явні переваги – мінімум витрат порівняно з традиційними каналами, широке охоплення і спрямованість на аудиторію.
Сучасні клієнти практично “живуть” в Інтернеті, з кожним роком кількість онлайн-замовлень зростає на 20%, згідно з дослідженням компанії Data Insight, що спеціалізується на аналітиці електронної комерції.
В Інтернеті можливий тонкий таргетинг – тобто, підбір реклами та контенту для дуже вузьких категорій клієнтів. Там же швидко отримують зворотний зв’язок від споживача. За допомогою веб-даних можна аналізувати поведінку клієнтів і налаштовувати рекламу ще краще.
Тому одне з основних питань будь-якого бізнесмена сьогодні – як залучити покупців через Інтернет?
Агентство KOLORO надає всі послуги із залучення клієнтів в Інтернеті! Звертайтеся до наших фахівців, ми швидко знайдемо рішення для вашої проблеми.
Топ інтернет-магазинів за 2017 рік. Джерело – рейтинг компанії Data Insight.
Способи залучення клієнтів через інтернет
Можна поділити всі методи залучення клієнтів на кілька груп:
- активні;
- пасивні;
- комбіновані.
При активних способах продавці інтенсивно працюють над питанням залучення клієнтів. Вони створюють клієнтську базу, готують комерційні пропозиції, обдзвонюють клієнтів або пишуть їм листи – залежно від завдань компанії. На підвищення кваліфікації продавців та оплату їхньої роботи йде час і кошти.
Пасивні способи – це реклама та інтернет-маркетинг. У цих методах беруть участь інші працівники: копірайтери, SMM-менеджери, маркетологи, але не самі продавці. Бізнесмени зараз переключаються на пасивні способи, бо контекстна реклама та просування в пошуковиках часто спрацьовують ефективніше за зовнішню рекламу на білбордах.
Найкращий ефект мають комбіновані способи, де поєднуються обидва методи. Як же організувати ефективний пошук клієнтів в інтернеті? Слід пройти трьома етапами:
- складання плану;
- інформування клієнта;
- рентабельність.
Планування включає в себе вибір способів для залучення нових покупців. Вам потрібно дізнатися: скільки клієнтів, обсяги продажів, потрібний розмір доходу. У цьому процесі визначається, скільки потрібно постійних клієнтів, визначаються інтереси і потреби цільової аудиторії. Продавці вибирають, на якого покупця орієнтуватися.
Інформування клієнта – це вибір теми та подачі. Що ви хочете повідомити споживачеві: які вигоди і результати той отримає від вашого товару/послуги.
Рентабельність – після складання плану і способів залучення покупців потрібно розрахувати, наскільки рентабельна обрана стратегія.
Один із популярних комбінованих методів, як знайти клієнтів в Інтернеті – лідогенерація. Інтернет-маркетолог залучає в мережі найбільшу кількість потенційних клієнтів (лідів), а далі продавець сам обдзвонює їх або пише розсилки.
Усе просто, коли знаєш, як це робиться. Ми точно знаємо! Звертайтеся до фахівців агентства KOLORO.
Зростання Інтернет-економіки у 2018 році. Джерело – дослідження компанії PayPal і Data Insight.
Інструменти
Основний інструмент – це веб-сайт. Ресурс залежить від бізнесу: в одних випадках потрібна красива посадкова сторінка, в інших – великий сайт зі складною сторінкою. Це обговорюється під час планування стратегії інтернет-маркетингу.
Яким має бути веб-сайт, щоб залучати оптимальну кількість покупців?
- зручна і швидка навігація;
- хороша юзабіліті – зручність і простота використання;
- гарний дизайн, що відповідає потребам цільової аудиторії;
- якісний контент;
- на сайті має розміщуватися інформація про пропоновані товари/послуги, їхні переваги;
- інформація про компанію;
- форма зворотного зв’язку.
Інші інструменти переважно працюють на залучення клієнтів на сайт, де покупці можуть укласти угоду.
SMM – просування бізнесу в соцмережах. За допомогою мереж компанія спілкується з покупцями безпосередньо. Там же формується імідж бренду, його впізнаваність. Крім того, великий відсоток клієнтів купує через соцмережі.
Де купують в онлайні. Джерело – дослідження компанії PayPal і Data Insight.
Контекстна реклама – завдяки їй поліпшується видача ресурсу в пошукових системах. Через сервіси Google і Яндекс реклама налаштовується точно на майбутнього покупця. Він пише запит у пошуковику і отримує потрібні посилання – серед перших будуть посилання на ваш ресурс. Але цей спосіб досить дорогий.
Медійна реклама зараз здається застарілим інструментом, але вона працює досі. Це розміщення банерів на інших сайтах. Медійною реклама називається, тому що в ній є анімація, відео, музика та інші медіа.
Email-маркетинг хороший, коли вже є адреси клієнтської бази. На пошту користувачам надсилається розсилка з комерційною інформацією, що приваблює.
SEO-оптимізація – ресурс оптимізують під вимоги пошукових систем. Один із окремих випадків – наповнення сайту контентом, де містяться ключові слова. За ними користувачі знаходять ваш ресурс у пошуковику.
Читайте також: “SEO аудит і просування сайту в інтернеті”.
Контент-маркетинг – теж зазвичай пов’язують із сайтом, іноді в це поняття включають і SMM-маркетинг. Компанія викладає цікаві та корисні відомості – наприклад, прості інструкції на своєму сайті. Безкоштовна інформація, що допомагає розв’язати проблему, приваблює нових і лояльних клієнтів.
Розкрутка інтернет-магазину або іншого ресурсу включає в себе всі ці інструменти. Зазвичай фахівці займаються якимось одним напрямком: наприклад, SMM або SEO. Для кожного інструменту потрібна своя людина, і на створення команди теж витрачається час. Бізнесмену простіше звернутися в агентство, де вже є свій штат фахівців. У довгостроковій перспективі це обходиться дешевше, ніж самостійно підбирати людей.
Звертайтеся в агентство KOLORO! Ми знаємо всі дрібниці інтернет-маркетингу і розробляємо найкращу стратегію інтернет-маркетингу для вашого бізнесу.
