Лідогенерація: як залучити клієнтів
Отже, у вас з’явився запит: треба більше клієнтів богу клієнтів. Більше вхідних запитів, продажів і контактів. Що потрібно для цього зробити?
Один із дієвих варіантів – лідогенерація.
Лід – відвідувач сайту, який зацікавився товаром або сервісом, зареєструвався або залишив заявку зі своїми контактними даними. Таким чином, з’являється окремий напрямок інтернет-маркетингу, де фахівці працюють над залученням таких клієнтів.
Слід зауважити, що лід – ще не постійний клієнт. Це людина, потенційно здатна купити. Лід-менеджер передає отримані контакти власнику бізнесу, а далі вже сам замовник повинен зв’язатися з майбутніми клієнтами. Для підприємця ліди хороші тим, що вже зацікавлені в товарі, тому їх у чомусь легше переконати, спонукати до покупки.
Звучить усе добре, але як знайти клієнтів і як збільшити продажі?
Генерація лідів: які цілі?
По-перше, слід звернутися до грамотних фахівців. Наші менеджери детально пояснять, що таке ліди. Разом ми з’ясуємо, для чого вони вам потрібні. Питання звучить дивно? Але коли є чітка відповідь, працювати стає набагато простіше. Ось можливі цілі:
- збільшення доходу;
- залучення нових споживачів;
- розширення кола постійних клієнтів;
- виділення серед конкурентів.
Ці цілі мають свої нюанси. Чим ясніше визначено завдання, тим краще ми вибудовуємо стратегію лідогенерації для вашої бізнес-ідеї.
Компанії DesignBoost, що займається програмами для створення мобільних застосунків, потрібно було збільшити кількість підписок. Для цього маркетологи скоротили довжину посадкової сторінки – кількість підписок зросла на 13%.
У готелю California стояло інше завдання – щоб більша кількість клієнтів бронювала номери. У цьому випадку виділили кнопку “Забронювати онлайн” і винесли на початок сторінки. Конверсія піднялася на 32%.
Залучення клієнтів: почнемо з цільової аудиторії
Перше, з чого починається грамотна лідогенерація – вивчення цільової аудиторії. Ми відповідаємо на два головні запитання: що продаємо і кому. З відповідей на них випливає рішення: як продаємо.
Ми досліджуємо нашого покупця. Хто хоче купити ваш товар, навіщо йому потрібен такий товар, де він живе і які в нього звички. Ясне розуміння цільової аудиторії дасть масу ідей для лідогенерації.
Найпоширенішим є спосіб landing page, поєднаний з Яндекс.Директ або іншими подібними сервісами. Лендінг або посадкова сторінка, справді, цінний інструмент – але не єдиний у палітрі лід-менеджера.
Часто ще застосовуються такі можливості, як продаж лідів і купівля лідів, арбітраж трафіку. Ми знаходимо індивідуальний підхід і налаштовуємо лідогенерацію так, як потрібно вашому бізнесу.
Пошук клієнтів: оффер чи УТП?
Що роблять наші фахівці?
Для початку ми вивчаємо товар або послугу, яку потрібно продати замовнику. Виокремлюємо переваги та недоліки як свого товару, так і пропозицій конкурентів. Визначаємо основні та другорядні вигоди для клієнта.
Ми складаємо оффер і УТП. Перше – та сама пропозиція, від якої не можна відмовитися. Ми показуємо в ньому: вигоду, дедлайн, суть завдання, заклик до дії. Практично бізнес-план.
Типовий оффер: “Перевірка інспекції з першого разу без штрафів! Монтаж протипожежних систем під ключ. Розрахуйте вартість протягом 5 хвилин”.
УТП – унікальна торгова пропозиція. Основна його відмінність від оффера – це стратегія реклами, подача оффера. Основні особливості:
- УТП містить конкретну пропозицію: купити щось певне й отримати від покупки певну користь;
- у конкурента немає такої пропозиції;
- УТП сильно залучає споживачів, тому що переконливе і легко запам’ятовується.
Ми акцентуємо увагу на унікальності продукту, на його інновації та цінності.
Типова УТП: “2 000 підписників за місяць – або повертаємо гроші”.
Такі помітні пропозиції ми складаємо після ретельного вивчення цільової аудиторії та бізнесу замовника.
Замовте унікальну торгову пропозицію для лендінгу в нашому агентстві KOLORO! Немає лендінгу? Ми можемо створити сайт недорого та якісно.
Генерація лідів: проста математика
Отже, сформувавши оффер або УТП, ми розробляємо посадкову сторінку. Або вдосконалимо інтернет-магазин. Або створюємо маркетинг-кіт – цілий пакет матеріалів, які разом із товаром просувають історію компанії. У кожному випадку ми активно обговорюємо з вами всі нюанси і тонкощі.
Є форма підписки або кошик для покупок? Добре. Якщо ні, ми створюємо їх на вашому сайті. Далі йде розкрутка сайту – ми приводимо відвідувачів. Зацікавлені (ліди) залишають заявки або підписуються. Тут часто озвучують таке поняття, як воронка продажів. Математика така: сайт переглянули 100 осіб, з них 10 залишили контакти. Конверсія становить 10%. Ще менше – конверсія з ліда в клієнта. У якихось випадках відсоток потенційних клієнтів вищий, у якихось – нижчий.
Посадкова, лендінгова або сторінка, що продає, мотивує відвідувача щось зробити: зробити замовлення, залишити коментар, зателефонувати в компанію або підписатися на розсилку. Ми залишаємо на сторінці оффер, УТП – чесний опис, без фанфар і обману, а також виділяємо заклик до дії. Приділяємо увагу ретельному опрацюванню дизайну UX/UI, щоб ніщо не гальмувало шлях ліда до клієнта.
Чи знаєте ви, що розміщення ціни на товар або послугу на посадковій сторінці подвоює конверсію? Річ у тім, що покупці думають: якщо ціна не вказана, значить, це занадто дорого.
Заробіток в інтернеті: канали лідогенерації
Крім посадкової сторінки, лід-менеджери використовують безліч інструментів і каналів.
Підказуємо, як можна збільшити приплив лідів:
- зробити ролик про компанію або товар;
- запропонувати безкоштовне закачування чого-небудь;
- підтримувати блог із цільовими діями та закликами;
- як визначити, кому можна телефонувати, хто ваша цільова аудиторія.
Це лише невелика частина можливостей, які можуть запропонувати наші фахівці. Замовте лідогенерацію в агентстві KOLORO!
Каналів багато, і далеко не завжди має сенс захоплювати занадто багато майданчиків. Усе залежить від бюджету й особливостей бізнесу. Ми допомагаємо визначитися, які способи лідогенерації підходять саме вам:
- Яндекс.Директ або Google Adwords;
- SEO оптимізація;
- SMM у соціальних мережах;
- таргетована або контекстна реклама;
- офлайн-реклама: презентації, виставки, організація акцій і подій у магазинах;
- e-mail – маркетинг, просування сайту,
- публікації в ЗМІ та багато іншого.
Нововведення можуть бути непомітними, але вони значно збільшують кількість клієнтів. Свого часу Quoteroller склала список каталогів, і на місяць на ресурс приходили понад 800 користувачів. Але вони не перетворювалися на клієнтів. Тоді додали безкоштовне завантаження PDF-матеріалів лише за адресу пошти. Після цього на розсилку компанії підписалися понад 200 осіб, а сам список став збирати по 5 лідів на день.
Хочете замовити лідогенерацію? Звертайтеся до агентства KOLORO! Приведемо лідів і навчимо, як підтримувати постійний приплив потенційних клієнтів.
