КНИГА “50 СПОСОБІВ ПЕРЕМОГТИ В ПЕРЕГОВОРАХ”

Чим корисна ця книга?

Правила переговорів змінюються рідко. В інших сферах бізнесу одні модні тенденції змінюються іншими, а в переговорах діє золотий стандарт, який залишається практично незмінним. Ця книжка познайомить вас із золотим стандартом і з методами переговорів, які стануть в нагоді вам у подальшому житті, і будуть застосовні в будь-яких життєвих ситуаціях. На жаль, до цих корисних, практичних порад рідко прислухаються, а ще рідше їх дотримуються.

У книзі я постарався коротко і просто викласти практичні поради, хитрощі, методики і секрети, необхідні для блискучих переговорів у будь-яких умовах. Багато в чому це результат моїх особистих спостережень за веденням переговорів, і практичного досвіду регулярного спілкування з успішними переговірниками.

Чому коротко? Та тому що в сучасному світі ми отримуємо величезну кількість інформації, яку маємо встигнути перетравити й засвоїти. Читати великі багатосторінкові книжки у більшості людей просто немає часу.

Чому просто? Тому що людині легше сприймати інформацію, коли вона викладена доступною мовою, з простими покроковими діями для досягнення результату.

Переговори – це, напевно, найскладніше в нашому житті, але, погодьтеся, їхнє успішне проведення дає нам незаперечні переваги і в житті, і в кар’єрі. На те, щоб самим набратися досвіду в цій сфері, знадобиться багато часу і сил, а за допомогою цієї книжки, в якій зібрана вся необхідна інформація, ви зумієте досягти золотого стандарту набагато швидше. Вона також буде корисною і тим, хто займається прямими продажами товарів і послуг, оскільки навчить їх переконувати інших людей (всі ми в якомусь сенсі щось “продаємо”) і познайомить з методами, якими користуються першокласні переговірники.

Переговори і життя

Не секрет, що переговори є невід’ємною частиною нашого життя, а також гарним приводом для будь-якої людини домагатися тих висот, яких вона планує досягти.

Ба більше, вміння вести переговори може дати вам джерело додаткового доходу, у вигляді відкриття нових горизонтів спілкування, оскільки навчитися базових технік переговорів можна один раз, а використовувати їх можна все своє життя. І головне – це дорогоцінний спадок у вигляді навичок і успішних історій, який ви передасте своїм майбутнім поколінням.

Знання законів переговорів також є дуже цікавою можливістю для багатьох людей отримувати задоволення від уміння домовлятися, і при цьому отримати значну вигоду та свободу
вибору.

 

Що дають знання про переговори?

• ви зрозумієте, що є важливим для досягнення успіху в переговорах, а що другорядним;
• ви досягнете своїх цілей у переговорах швидше, ніж раніше. Ваше життя наповниться новим змістом і задоволенням;
• ви досягнете успіху як у роботі, так і в особистому житті;
• завдяки грамотному веденню переговорів вам вдасться уникнути важких переговорів або, потрапивши в них, вийдете з мінімальними втратами.
• ви досягнете більшого в будь-яких переговорах, а це означає, що збільшиться ваш дохід;
• у вас з’явиться більше виграшних стратегій і, як наслідок, ще більше простору для маневру на переговорах;
• у вас просто з’явиться більше можливостей у житті

 

Чого хочуть навчитися на тренінгах із переговорів?

Звісно, у кожного учасника тренінгу свої потреби, запити і побажання на тренінгу і тим не менш, мені вдалося за останні кілька років систематизувати типові потреби учасників
тренінгів:

• Розширити кругозір;
• Як ввічливо відмовити;
• Як впливати на людей;
• Як перетворити “ні” на “так”;
• Як зрозуміти – що співрозмовник говорить неправду;
• Як правильно під час переговорів будувати діалог;
• Які існують стратегії й тактики в переговорах;
• Які прийоми і способи потрібно використовувати, щоб навчитися вести торг;
• Як навчитися переконувати співрозмовника, і які способи переконання впливають найкраще;
• Як правильно відповідати на заперечення клієнтів, наприклад, що робити, коли клієнт каже “дорого”;
• Як зацікавити, “зачепити” клієнта з перших пропозицій, щоб йому було цікаво продовжувати подальший діалог;
• Як переконувати “старих” клієнтів;
• Що варто говорити в переговорах, а що ні;
• Впевнено і ясно доносити свої думки до співрозмовника;
• Отримати загальне уявлення про переговорний процес;
• Як отримати максимальне замовлення;
• Як отримувати преференції від постачальників;
• Як правильно будувати спілкування телефоном;
• Працювати із запереченнями, відмова як другий шанс;
• Способи, які дадуть змогу дотиснути клієнта на покупку;
• Як лише кількома фразами зацікавити партнера у вигідності своєї пропозиції.

Основні помилки під час переговорів

• Нехтування підготовкою до переговорів або її повна відсутність;
• Йти на переговори не поставивши чітких і ясних цілей;
• Проводити переговори, зібравши мало інформації про співрозмовника;
• Спізнюватися на переговори;
• Відсутність чітко плану і запасного плану “Б”;
• Не стежити за своєю зовнішністю, часто маємо вигляд не на всі 100%;
• Забути, на початку переговорів позначити мету зустрічі;
• Проводити переговори з особою, яка не ухвалює рішення;
• Переходити до суті переговорів, не створивши потрібної атмосфери;
• Не підтримувати зорового контакту, або дивитися бігаючим невпевненим поглядом;
• Не поставивши запитання, одразу переходити до етапу презентації, не виявивши основні потреби та інтереси іншої сторони;
• Думати, що ціна є ключовим фактором для співрозмовника при укладанні угоди;
• Часто сперечатися, суперечити і знецінювати думку співрозмовника;
• Починати речення з негативного слова “ні”, наприклад, “ні, ви маєте рацію…”
• Багато, занадто багато говорити під час переговорів;
• Вживати специфічні терміни та слова-паразити;
• Забувати підтримувати стосунки з клієнтом після переговорів, вступати в контакт, тільки коли нам треба щось отримати від співрозмовника;
• Критикувати конкурентів.

Скільки коштують ваші програні переговори?

Тисячі… десятки… сотні тисяч доларів
А може мільйони…
У кожного буде своя цифра…
І саме на цей момент часу!
Тут і зараз!

Адже, як ви знаєте, ми постійно зростаємо!

І якщо сьогодні ми проводимо переговори на пару сотень доларів, то вже
завтра можемо і на пару сотень тисяч доларів.

Але це стане можливим тільки в тому випадку, якщо ви почнете приймати
правильні рішення!

І вигравати переговори тут і зараз!

Що знають і роблять успішні переговорники?

У кожного з нас бувають моменти, які вирішують все або майже все – вашу кар’єру, долю вашої компанії, майбутнє вашого шлюбу. І найчастіше успіху досягає той, хто знає і вміє проводити переговори. Що ж знають і роблять найкращі переговорники? Що ж дає їм змогу досягати вершин переговорної майстерності? Отже, успішні переговорники це ті, хто:

• знають, що запорука перемоги в більшості переговорів – це ретельна підготовка – і тому найкращі переговірники дотримуються правила “1 до 3”, тобто на одну годину проведення переговорів проводять тригодинну підготовку;
• знають етапи переговорів і, проводячи переговори, неухильно дотримуються потужних алгоритмів ведення переговорів;
• знають про закон першого враження і використовують його на всі 100%, – а це означає, що вони мають блискучий вигляд, кажуть потужні позитивні слова, упевнено тримаються, ввічливі та благородні;
• знають, що в переговорах перемагає не той, хто багато говорить, а той, хто багато слухає, тому першокласні переговірники багато ставлять запитань і уважно слухають;
• знають, що для успішної презентації (продажу) своєї ідеї чи продукту, необхідно не лише мати чудовий вигляд, а й красномовно та переконливо говорити. І тому багато докладають зусиль для вивчення мистецтва публічних виступів;
• знають, що якщо клієнт каже “ні”, то це означає, що немає аргументів сказати “так”, тож кожен гарний парламентер має у своєму арсеналі кілька сильних, “забійних” аргументів, що дадуть змогу схилити шальки терезів на свій бік;
• знають, що ніщо так не обеззброює, як згода, тому використовують найпотужніші, найдієвіші та найрезультативніші техніки для роботи із запереченнями;
• знають, що поступки в односторонньому порядку заборонені, тому використовують один із найсильніших прийомів торгу “Якщо ми… то Ви…”;
• знають, що про завершення переговорів слід починати думати вже тоді, коли розпочинається переговорний процес, тому після того, як зуміли обговорити всі суттєві моменти угоди, використовують зручний момент для закриття переговорів;
• знають, що один із найкращих способів самовдосконалення – це аналіз своїх дій після завершення кожних переговорів. Озирнувшись назад, думають, що вони зробили добре, а що варто було б зробити інакше.

Першокласні перемовники завжди шукають можливості навчитися на кожному своєму досвіді як позитивному так і не дуже.

Як бачимо, для успішного проведення переговорів справді необхідні глибокі знання та їх практична реалізація. Використовуйте ці знання на практиці, і ви досягнете успіху – на подив деяким вашим колегам.