Что такое маркетинг?
это определение, с которым чаще всего сталкиваются и которое используют многие начинающие свой бизнес, это:
~ предложение правильного продукта в нужном месте, в нужное время, и по нужной цене ~
Кажется, что все совсем легко и просто, и идея заключается в следующем: вам просто нужно создать такой продукт, который удовлетворит потребности определенной группы людей, выставить его на продажу в тех местах, где регулярно бывают эти самые люди, и установить цену на таком уровне, чтобы эти люди поняли, что они получат выгоду от приобретения данного товара; при всем том следует также осуществлять сопутствующие услуги, что будет дополнительно стимулировать людей совершать покупку. Если у вас получилось все это сделать, можно сказать, что вы правильно поняли и использовали маркетинг в своих целях.
Действительно, данная идея во многом отображает суть маркетинга. Однако, все это требует и подразумевает еще большее количество работы для выявления потребностей, которые необходимо удовлетворить. А также - определенные места, где потребители чаще всего совершают свои покупки. Далее необходимо определить: как производить продукт по цене, выгодной как для вас, так и для потребителей, и как это все сделать кратчайшие сроки.
Если вы хоть один из указанных моментов упустите или сделаете все без полной отдачи, то совершите ошибку, которая может привести к конечной неудаче вашего проекта. Ошибочными можно считать продвижение автомобиля, который экономит бензин гораздо лучше других авто, на рынок с дешевым топливом; а также публикацию учебника после того, как уже начался новый учебный год; или же продажу товара по слишком высокой, или даже по слишком низкой цене, для того чтобы привлечь потенциальных потребителей - "перегибы" всегда вызывают подозрения, а, значит, и сужают круг потенциальных потребителей.
Маркетинг-микс, в этом случае, является хорошим стартом, благодаря которому вы можете взглянуть на предлагаемый вами товар или услугу как бы со стороны, и избежать всех возможных ошибок.
Инструменты маркетинг-микса
Понятия «маркетинг-микс» и «4P» часто используют, как синонимы друг друга. На самом же деле, это не обязательно одно и то же.
Маркетинг-микс (или же комплекс маркетинга) является общим выражением, которое используется для описания различных вариантов, которые выбирают организации при продвижении товара или услуги на рынок. Модель 4P, впервые высказанная в 1960 году Э. Дж. Маккарти, является одним и, вероятно, самым известным способом для определения маркетинга.
4Р являются:
- Product - продукт (товар или услуга);
- Place – место;
- Price – цена;
- Promotion – продвижение.
Для того, чтобы лучше понять инструменты 4P-маркетинга необходимо поставить себе те вопросы, с которыми сталкивается большинство развивающихся предприятий при использовании маркетинга. Вот некоторые из них, которые помогут вам понять и определить каждый из четырех элементов:
Товар / Услуга:
- Что клиент хочет получить от товара / услуги? Какие потребности данный товар удовлетворяет?
- Какими особенностями товар должен обладать, чтобы удовлетворить эти потребности?
- Есть ли такие особенности, которые вы могли упустить?
- Обладает ли ваш товар такими особенностями, на которые потребитель не будет обращать внимание?
- Как и где потребители будут использовать товар или услугу?
- На что товар или услуга похожи? Как люди могут «попробовать» их?
- Какого размера, цвета, и тому подобное, товар должен быть?
- Как товар будет называться?
- Как позиционировать товар?
- Чем ваш товар или услуга будут отличаться от товара или услуги ваших конкурентов?
Место:
- Где потребители ищут или покупают ваш продукт или услугу?
- Если они покупают в магазинах, то в каких? В магазинах розничной торговли или в супермаркетах, или в другом месте? Или онлайн, по Интернету? Или по каталогам и проспектам?
- С помощью каких каналов распределения лучше всего продвигать ваш товар?
- Как можно получить доступ к необходимому для вас каналу распределения товаров?
- Нужно ли вам уже использовать реальные продажи? Или пока стоит посетить торговые выставки? Или использовать онлайн продажи? Или отправить образцы каталогов торговым компаниям/магазинам?
- Как работают на рынке ваши конкуренты? И что вы можете извлечь полезного из их опыта?
Цена:
- Какова приемлемая стоимость товара или услуги для покупателя?
- Существуют ли фиксированные цены на товары или услуги в этой области?
- Чувствителен ли потребитель к цене? Произойдет ли увеличение вашей доли рынка при небольшом снижении цены? Как вам завоевать новую долю рынка и получить дополнительную прибыль?
- Какие скидки вы можете предложить посредникам или потребителям?
- Каковы ваши цены по сравнению с ценами ваших конкурентов?
Продвижение:
- С помощью каких инструментов продвижения ваши сообщения о новом товаре или услуге лучше доставляются к целевой аудитории?
- Дойдет ли ваше сообщение до целевой аудитории посредством рекламы в прессе или на телевидении, или радио, или на рекламных щитах? При использовании рассылки сообщений на электронную почту? Посредством пиара? В интернете?
- Когда лучше всего продвигать товар? Есть ли сезонность на рынке?
- Как ваши конкуренты продвигают свои товары и услуги на рынке? И как это влияет на выбор рекламной деятельности?
Модель 4Р является лишь одним из многих вариантов маркетинг-микса, которые были разработаны на протяжении многих лет. И, поскольку вышеизложенные вопросы являются ключевыми, они представляют собой лишь подмножество тех вопросов, с которыми вы можете столкнуться при исследовании и разработке способов оптимизации вашего комплекса маркетинга.
Среди других моделей комплекса маркетинга можно выделить модель 7Р Битнера и Бумса, которую также иногда называют расширенной моделью комплекса маркетинга. Данная модель, помимо стандартных элементов 4P, включает также:
- People – люди, которые продвигают товар или услугу;
- Process – процессы, механизмы и различные последовательности действий, которые обеспечивают предоставление услуг;
- Physical evidence - внешняя среда, в которой происходит оказание услуги.
Другим подходом является маркетинг-микс 4C, предложенный Лотерборном в 1993 г. Данная модель представляет элементы комплекса маркетинга от покупателя, а не от товара или продавца. Она состоит из:
- Consumer needs - потребностей клиентов (эквивалент продукта);
- Cost - стоимость (эквивалент цене);
- Convenience - удобство (эквивалент месту)
- Communication - связи и коммуникации (эквивалент продвижению).
В этой статье мы сконцентрируемся на модели 4Р, так как она является наиболее широко распространенной, и содержит основные элементы хорошего комплекса маркетинга.
Использование модели 4Р маркетинг-микс для позиционирования нового товара
Модель маркетинга 4Рможет быть использована, чтобы правильно предложить и продвигать новый товар или услугу на рынок. Модель также может быть использована для проверки уже существующей маркетинговой стратегии.
Для оптимизации собственного комплекса маркетинга предлагаем вам пройтись по следующим моментам:
1. Начните с определения продукта или услуги, которые вы хотите проанализировать.
2. Теперь ответьте на вопросы каждого из элементов 4Р, которые изложены выше.
3. Попробуйте поставить новые вопросы «почему» и «что, если». Например, спросите, почему товару вашей целевой аудитории необходимо иметь специфические особенности? Что произойдет, если вы снизите цены на 5%? Что, если вы предложите товар в другой цветовой гамме? Почему стоит продавать товар через оптовиков, а не магазины розничной торговли? Что если вам улучшить PR, а не полагаться на телевизионную рекламу?
Совет:
- Убедитесь, что ваши ответы основаны на достоверных знаниях и фактах. Если вы сомневаетесь по поводу ваших предложений, следует изучить уже проведенные исследования рынка, а также проанализировать существующие факты и цифры, на которые можно было бы полагаться.
4. Если у вас уже разработан маркетинг-микс, протестируйте его «от лица потребителя», и проведите опрос ваших потребителей с такими вопросами, как:
- Удовлетворяет ли товар их потребности? (Товар).
- Найдут ли и купят ли они ваш товар там, где они чаще всего делают покупки? (Место).
- Приемлема ли для них цена? (Цена).
- Доходят ли до них маркетинговые коммуникации и сообщения? (Продвижение).
5. Продолжайте задавать новые вопросы и в соответствии с полученными ответами вносить изменения в микс, пока не убедитесь, что вы оптимизировали свой маркетинг-микс, учитывая информацию, факты и цифры, что у Вас имеются.
6. Регулярно тестируйте и оптимизируйте ваш комплекс маркетинга, поскольку рыночная среда постоянно меняется и необходимо адаптироваться под ее новые условия.
Ключевые моменты:
Маркетинг-микс поможет вам определить маркетинговые элементы для успешного позиционирования вашего рыночного предложения.
Одной из самых известных моделей маркетинга является модель 4Р, которая определяет маркетинг с точки зрения товара, места, цены и продвижения. Используйте данную модель при разработке нового товара или услуги, при выходе на новые рынки, или для оценки уже существующего предложения и оптимизации коммуникации с вашей целевой аудиторией.
Специалисты компании KOLORO помогут вам разработать собственную концепцию позиционирования и стратегию продвижения рынка, разработают уникальный дизайн товара, логотип, брендбук, а также проведут маркетинговые исследования, подберут потенциальных заказчиков и партнеров изарегистрирует торговую марку.Связаться с нами вы можете по e-mail или по телефону:+38-(057)-760-26-05,+38-(057)-760-26-06, +38-(099)-618-87-50,info@koloro.ua.
