Дословно брендбук можно перевести как «книга бренда». В первую очередь, брендбук магазина - это официальный документ, который содержит всю значимую информацию о бренде: описание ценностей, философии, методы позиционирования компании, стратегии развития. Эти знания преимущественно используют маркетологи и социологи для построения коммуникаций с покупателями и создания желаемого образа бренда.
Также в брендбук обычно входит руководство по использованию визуальных атрибутов бренда – логотипа, палитры цветов, шрифтов, графики и изображений. Сюда входит и подробное описание главных носителей фирменного стиля магазина – ценников, упаковочных материалов, витрин, билбордов, бирок или вывески.
Хаос вокруг визуальной идентификации внутри самой компании сильно тормозит проведение маркетинговых мероприятий и работу с клиентами. Визуальная культура компании, собранная воедино в брендбуке, позволяет легко управлять работой рекламного отдела. Кроме того брендбук содержит полезную информацию для любого сотрудника компании о целях бренда. Это помогает скоординировать действия отдельных сотрудников и вовлечь их в работу для достижения общей цели.
Цели создания брендбука для магазина
Брендбук отвечает на два ключевых вопроса «Чем является бренд?» и «Как он должен выглядеть?». Исходя из этого, главными целями создания брендбука магазина являются:
- донести сотрудникам философию компанию и объяснить основную миссию бренда;
- сформировать руководство по созданию имиджа бренда;
- помочь в управлении репутацией бренда;
- привести правила корректного использования элементов фирменного стиля;
- повысить эффективность маркетинговых мероприятий;
- стандартизировать процесс создания филиалов магазина.
Брендбук магазина: основные элементы
Брендбук магазина состоит из нескольких частей и чаще всего объединяет в себе как общие данные о бренде, так и руководство по работе с айдентикой бренда. Главные части брендбука магазина:
1. Идеологическая: самая важная информация о философии бренда выкладывается на первых страницах брендбука. Краткое руководство для сотрудников помогает им понять цели и задачи бренда. Здесь описываются ключевые ценности, каналы и способы общения с потребителями, стратегии развития и особенности позиционирования. Также могут сообщаться основные механизмы управления репутацией бренда.
2. Графическая: это детальное пособие по использованию визуальных элементов бренда – логотипа, цветовой гаммы и шрифтов.
Если логотип представляет собой комбинацию текста и изображения (фирменный блок), то описывается их взаимное расположение в разном масштабе при горизонтальной или вертикальной компоновке. Помимо правил использования, приводятся также недопустимые примеры – растягивания или чрезмерного уменьшения.
Описание фирменных цветов включается в себя подробную информацию о процентах краски в моделях CMYK, PANTONE и RGB. Это позволяет быстро устранять проблемы во время передачи маркетинговых макетов в печать. Шрифты также играют важнуюю роль для формирования образа бренда. Более подробно о психологии восприятия шрифтом читайте в нашей статье.
Очень важно связать все средства рекламной коммуникации воедино. Фирменный стиль помогает это легче реализовать, а брендбук решает спорные вопросы об использовании логотипа или шрифты.
3. Юридическая часть регламентирует авторские права на элементы фирменного стиля и защищает коммерческую тайну.
Вспомогательные элементы
Для брендбука магазина важным является наличие более широких сведений об особенностях использования элементов фирменного стиля в рекламных коммуникациях. Приведем самые популярные запросы о дополнительных материалах, которые мы получали при разработке брендбука для сети магазинов.
1. Раздел «Деловая документация» включает правила оформления визиток, конвертов, бланков, писем и т.д.
2. Полиграфическая продукция
Для магазина крайне важным является своевременное информирование покупателей о действующих скидках и специальных предложения. Этот раздел должен содержать детальное описание особенностей создания полиграфической продукции: буклетов, каталогов, флаеров, еженедельных газет, листовок и т.п.
3. Рекламные и POS-материалы
На территории магазина много места для размещения POS-материалов, среди которых большой популярностью пользуются торцевые флаги, баннеры и стенды. Брендбук предоставляет шаблон для их создания.
Билборды и ситилайты также должны быть оформлены по одному шаблону. Кроме того, здесь очень важно выбрать оптимальную величину букв, логотипа и расстояние между ключевыми элементами наружной рекламы.
Одним из ключевых средств коммуникации с покупателями являются ценники. Их правильное оформление может проинформировать покупателей не только о цене продукта, но и особенных характеристиках. Потребители действительно ценят такую заботу.
4. Фирменная одежда персонала
В первую очередь персонал магазина должен легко идентифицироваться среди остальных покупателей: их форма должна быть яркой и заметной. Также владельцы магазинов часто заказывают разработку нашивок для униформы.
5. Оформление интерьера и экстерьера
Для успешного расширения сети, маркетологам бренда обязательно нужен гайд по использованию элементов фирменного стиля в оформлении помещения (как внутри, так и снаружи). Покупатели с легкостью смогут узнавать магазин по вывеске, фирменной палитре цветов в деталях интерьера.
Должное внимание следует уделить такому важному элементу интерьера как касса розничной сети. Она способна создать приятное впечатление о себе, и формирует в сознании потребителей хорошие ассоциации с совершением покупки.
6. Сувенирная продукция
Прослеживается тенденция, что сувенирная продукция играет важную роль для магазинов, которые продают книги, антиквариат, ювелирные изделия, нишевые парфюмы. Эти товары люди чаще покупают в подарок, но им не остается ничего на память от магазина. Маленький магнитик или брелок будет напоминать человеку о совершенной покупке и в следующий раз он вернется в тот же магазин.
Примеры брендбука магазина
Рассмотрим несколько ярких примеров брендбуков магазинов для наглядности информации.
Брендбук продуктового магазина SPAR
Для продуктового магазина важны рекомендации по применению элементов фирменного стиля в интерьере магазина, в оформлении POS-материалов, а также полиграфической продукции.
Более подробно брендбук магазина SPAR можно рассмотреть по этой ссылке.
Брендбук продуктового супермаркета SPAR включает множество примеров оформления рекламных коммуникаций с покупателями (бирки, ценники, навигация). Кроме того, должное внимание было оказано созданию единого стиля для наружной рекламы, транспорта и одежды персонала.
Брендбук магазина одежды Pull&Bear
В отличие от брендбука продуктового магазина, для магазина одежды более важна информация о миссии бренда, а также о коммуникации с посетителям. Брендбук магазина одежды Pull and Bear содержит интересный раздел о том, какие фильтры стоит применять для обработки фотографий, приведены критерии подбора моделей и примеры удачных поз. Это позволяет создавать одинаковые каталоги одежды для разных стран, где работники не могут поддерживать постоянную связь. Таким образом все фото будут соответствовать общим требованиям бренда.
Дополнительную информацию о брендбуке магазина Pull&Bear можно рассмотреть по этой ссылке.
Брендбук магазина энергии Powershop
Powershop занимаются продажей электроэнергии на территории Новой Зеландии и Австралии. Их брендбук – яркая книга, мануал по философии бренда.
Среди их философии, важными являются такие пункты:
- We are creating an engaged energy customers (Мы создаемвовлеченных пользователей энергии);
- Power to the people (Энергию – людям!);
- Same power. Different attitude (Такая же энергия. Другое отношение).
Как и Apple, бренд сделал акцент на своем отличии от других поставщиков энергии.
Создание брендбука – дело специалистов
Руководствуясь правилами брендбука, очень легко вести маркетинговые кампании и управлять деятельностью персонала. Их работа будет слаженной и направленной на достижение общей цели. Созданием брендбуков должны заниматься только специалисты. Заказывайте разработку в брендинговом агентстве Koloro. Мы знаем, как сделать правильный брендбук!
Общайтесь к нам по телефону или пишите на почту – мы с радостью ответим на все ваши вопросы.